Στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για την απλούστευση 4.413 διοικητικών διαδικασιών, τη μείωση των δικαιολογητικών που απαιτούνται από πολίτες και επιχειρήσεις και τον αποτελεσματικότερο σχεδιασμό των προσλήψεων στο Δημόσιο στρέφονται οι μεταρρυθμίσεις του υπουργείου Εσωτερικών, οι οποίες παρουσιάζονται σε δύο νέες εκθέσεις του Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ).
Στο επίκεντρο των παρεμβάσεων που αναδεικνύει ο ΟΟΣΑ ως προς τις μεταρρυθμίσεις βρίσκονται το Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών «Μίτος», το νέο Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού και η ανάπτυξη ψηφιακών εργαλείων για τον εντοπισμό περιττών εγγράφων και των αναγκών στελέχωσης των δημόσιων υπηρεσιών, με στόχο τον περιορισμό της γραφειοκρατίας και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών.
Οι πρωτοβουλίες περιλαμβάνονται στις εκθέσεις «Serving Citizens 2026: Delivering Better Public Administrative Services» και «Government Unstuck: The Next Frontier of Government Transformation», οι οποίες εξετάζουν τρόπους εκσυγχρονισμού της δημόσιας διοίκησης και αποτελεσματικότερης παροχής υπηρεσιών.
Ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης
Βασικό εργαλείο της προσπάθειας αποτελεί το Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών «Μίτος», στο οποίο έχουν καταγραφεί 4.413 διαδικασίες από 66 δημόσιους φορείς, συγκεντρώνοντας σε μία βάση δεδομένων τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και τα στάδια διεκπεραίωσης κάθε υπόθεσης.
Με την υποστήριξη της Κομισιόν και της γαλλικής Expertise France, το υπουργείο Εσωτερικών δοκιμάζει πιλοτικά τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για την ανάλυση αυτών των διαδικασιών και τον εντοπισμό εγγράφων που μπορούν να καταργηθούν, να τυποποιηθούν ή να αναζητούνται απευθείας από άλλες υπηρεσίες.
Στο πλαίσιο του έργου έχουν εξεταστεί περίπου 16.700 καταχωρίσεις δικαιολογητικών, οι οποίες ταξινομήθηκαν σε περίπου 430 ομάδες συναφών ή ισοδύναμων εγγράφων, ενώ αξιολογήθηκαν 502 διοικητικές διαδικασίες με βάση τη χρήση, την πολυπλοκότητα και τη σημασία τους για τους πολίτες.
Για τις πρώτες 53 διαδικασίες δημιουργήθηκαν αυτοματοποιημένοι διάλογοι καθοδήγησης, προκειμένου οι ενδιαφερόμενοι να βρίσκουν ευκολότερα τις πληροφορίες που χρειάζονται, με την τελική αξιολόγηση των προτάσεων απλούστευσης να παραμένει στην αρμοδιότητα των δημόσιων υπηρεσιών.
Απλοποίηση για πιστοποιητικά
Στην ίδια κατεύθυνση προωθείται η επέκταση της ηλεκτρονικής αυτεπάγγελτης αναζήτησης δικαιολογητικών, ώστε οι πολίτες να μην υποχρεώνονται να συγκεντρώνουν έγγραφα από διαφορετικές δημόσιες υπηρεσίες.
Μετά την κατάργηση, το 2025, της υποχρέωσης έκδοσης και προσκόμισης πιστοποιητικού γέννησης και οικογενειακής κατάστασης για συναλλαγές με το Δημόσιο, προωθείται αντίστοιχη διευκόλυνση για τη ληξιαρχική πράξη γάμου, τη ληξιαρχική πράξη θανάτου, τη ληξιαρχική πράξη συμφώνου συμβίωσης και το πιστοποιητικό ιθαγένειας.
Η εφαρμογή του μέτρου συνδέεται με τη διαλειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων, ώστε τα απαραίτητα στοιχεία να αναζητούνται ηλεκτρονικά από την ίδια τη διοίκηση.
Νέο ψηφιακό σύστημα για προσλήψεις και προσωπικό
Σημαντικό μέρος των μεταρρυθμίσεων αφορά και τη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, μέσω του νέου Συστήματος Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΣΔΑΔ), το οποίο τέθηκε σε παραγωγική λειτουργία στις 10 Νοεμβρίου 2025.
Το σύστημα συγκεντρώνει στοιχεία για τους δημόσιους υπαλλήλους και τους φορείς, τα ψηφιακά οργανογράμματα, τα περιγράμματα θέσεων εργασίας, τις προσλήψεις, την κινητικότητα και την αξιολόγηση, επιτρέποντας την πληρέστερη καταγραφή της κατανομής του προσωπικού και των αναγκών των υπηρεσιών.
Παράλληλα, αναπτύσσεται εργαλείο στρατηγικού προγραμματισμού με χρήση τεχνητής νοημοσύνης, το οποίο συνδυάζει δεδομένα για το προσωπικό, τα προσόντα, τον φόρτο εργασίας και τον όγκο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στόχος είναι να εντοπίζονται πιθανά κενά στελέχωσης και να σχεδιάζονται οι προσλήψεις ή οι μετακινήσεις προσωπικού με βάση τις ανάγκες των φορέων, αντί για αποσπασματικά αιτήματα ενίσχυσης των υπηρεσιών.
Το συγκεκριμένο εργαλείο έχει δοκιμαστεί πιλοτικά σε περιορισμένο αριθμό φορέων, με προοπτική να τεθεί σε παραγωγική λειτουργία το επόμενο διάστημα.
Η έρευνα σε 42.982 εργαζόμενους
Ξεχωριστό ενδιαφέρον παρουσιάζει πρωτοβουλία του υπουργείου Εσωτερικών, του ΑΣΕΠ, του ΟΟΣΑ και της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη διερεύνηση των κινήτρων που μπορούν να προσελκύσουν νέους εργαζομένους στη δημόσια διοίκηση.
Τον Μάιο του 2025 πραγματοποιήθηκε διαδικτυακή δράση μέσω LinkedIn, στο πλαίσιο του Πανελλήνιου Γραπτού Διαγωνισμού ΑΣΕΠ 1ΓΒ/2025, με τη συμμετοχή 42.982 ατόμων ηλικίας 21 έως 40 ετών.
Οι συμμετέχοντες είδαν τέσσερις διαφορετικές εκδοχές μηνυμάτων για την απασχόληση στο Δημόσιο, με έμφαση στην κοινωνική προσφορά, στην επαγγελματική ασφάλεια, στην προσωπική ανάπτυξη ή σε μια ουδέτερη παρουσίαση.
Τα μηνύματα που ανέδειξαν τη δυνατότητα κοινωνικής προσφοράς συγκέντρωσαν 47% περισσότερα μοναδικά κλικ προς τη σελίδα ενημέρωσης του ΑΣΕΠ σε σχέση με το ουδέτερο μήνυμα, αποτέλεσμα που το υπουργείο επιδιώκει να αξιοποιήσει στον σχεδιασμό των δράσεων προσέλκυσης νέων εργαζομένων.
