Σημαντικές επιφυλάξεις για την επικείμενη μετάβαση στο ψηφιακό ευρώ εκφράζουν οι Ευρωπαίοι καταναλωτές, σύμφωνα με νέα έρευνα της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Καταναλωτών (BEUC), με συμμετοχή και της ΕΚΠΟΙΖΩ. Το 85% δηλώνει ότι τα μετρητά πρέπει να παραμείνουν, ενώ κυριαρχούν οι ανησυχίες για ασφάλεια, ιδιωτικότητα και κόστος.
Επιφυλακτικότητα απέναντι στην πλήρη ψηφιοποίηση
Η έρευνα, που πραγματοποιήθηκε τον Μάιο και Ιούνιο του 2025 σε δέκα ευρωπαϊκές χώρες –μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα– συγκέντρωσε πάνω από 10.000 απαντήσεις. Τα ευρήματα δείχνουν ότι, αν και οι πολίτες αναγνωρίζουν τα πλεονεκτήματα των ψηφιακών πληρωμών, εξακολουθούν να ζητούν τη διασφάλιση της ελευθερίας επιλογής. Στην Ελλάδα, το 14,8% των καταναλωτών έχει πέσει τουλάχιστον μία φορά θύμα υποκλοπής ή τραπεζικής απάτης, γεγονός που εντείνει τη δυσπιστία.
Τι ζητούν οι καταναλωτές για το ψηφιακό ευρώ
-
Ασφάλεια και αξιοπιστία (55%): Ένας στους πέντε εφήβους και ένας στους πέντε ενήλικες έχει υπάρξει θύμα ψηφιακής απάτης τα τελευταία πέντε χρόνια.
-
Ευκολία στη χρήση (53%): Οι πολίτες εντοπίζουν τεχνικά εμπόδια και δυσκολίες λόγω έλλειψης ψηφιακών δεξιοτήτων.
-
Χαμηλό ή μηδενικό κόστος (49%): Το 87% θεωρεί ότι οι ψηφιακές πληρωμές πρέπει να είναι δωρεάν, ενώ το 88% ζητά κάθε τραπεζικός λογαριασμός να συνοδεύεται από δωρεάν κάρτα.
-
Προστασία της ιδιωτικότητας (81% ενηλίκων, 72% εφήβων): Ιδιαίτερη ανησυχία για τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων, κυρίως στις offline πληρωμές.
-
Αποτελεσματική αποζημίωση (44%): Ζητούνται άμεσοι και σαφείς μηχανισμοί αποζημίωσης σε περιπτώσεις απάτης ή λαθών.
-
Διατήρηση των μετρητών (85%): Σχεδόν οι μισοί έφηβοι (46%) και περισσότεροι από τους μισούς ενήλικες (52%) φοβούνται ότι θα χάσουν την ελευθερία επιλογής στον τρόπο πληρωμής.
Τι είναι το ψηφιακό ευρώ
Το ψηφιακό ευρώ αναπτύσσεται από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα ως ηλεκτρονική μορφή του ευρώ, με ίση αξία με τα μετρητά και δυνατότητα χρήσης ακόμη και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο (offline). Δεν πρόκειται για κρυπτονόμισμα, αλλά για κρατικά εγγυημένο μέσο συναλλαγής που θα διασφαλίζει τη νομισματική σταθερότητα.
Οι πολίτες θα μπορούν να αποκτούν ψηφιακά πορτοφόλια όχι μόνο από τράπεζες, αλλά και από δημόσιους φορείς όπως ταχυδρομεία ή υπηρεσίες. Στις offline συναλλαγές, η ΕΚΤ υπόσχεται επίπεδο ιδιωτικότητας ανάλογο με τα μετρητά, αφού οι συναλλαγές θα είναι ορατές μόνο από τον αποστολέα και τον παραλήπτη.
