Ριζικές αλλαγές στη διαχείριση των «κόκκινων» δανείων φέρνει η υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) από τις εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για πιο δίκαιες και στοχευμένες ρυθμίσεις προς όφελος των οφειλετών.
Όπως ανέφεραν εκπρόσωποι του κλάδου σε πρόσφατο συνέδριο, η χρήση ΑΙ επιτρέπει την αυτόματη παραγωγή προτάσεων ρύθμισης, προσαρμοσμένων στα πραγματικά χαρακτηριστικά κάθε δανειολήπτη. Ταυτόχρονα, βελτιώνεται η αξιοποίηση πόρων, καθώς αυτοματοποιούνται οι διαδικασίες back office, δίνοντας τη δυνατότητα στους servicers να επικεντρωθούν σε ενεργή διαχείριση χαρτοφυλακίων.
Η τεχνολογία δίνει στους διαχειριστές τη δυνατότητα να εντοπίζουν προφίλ δανειοληπτών με αυξημένες πιθανότητες συνέπειας και να προτείνουν ευνοϊκότερες λύσεις. Παράλληλα, ενισχύεται η ισότιμη μεταχείριση, η διαφάνεια και η ταχύτητα στη λήψη αποφάσεων, χωρίς να καταργείται η διαπραγμάτευση για σύνθετες περιπτώσεις.
Η AI επεκτείνεται και στον τομέα των ακινήτων. Οι εκτιμήσεις αξίας μπορούν πλέον να βασίζονται σε δεδομένα από πολλαπλές πηγές, με αξιοποίηση cloud υποδομών και μεγάλων βάσεων δεδομένων. Οι φυσικές αυτοψίες διατηρούνται, αλλά η αξιοπιστία και η ταχύτητα των εκτιμήσεων βελτιώνονται σημαντικά.
Επιπλέον, μέσω τεχνικών clustering, τα ακίνητα θα κατηγοριοποιούνται βάσει απόδοσης, τοποθεσίας και ζήτησης, επιτρέποντας στοχευμένες στρατηγικές αξιοποίησης. Τέλος, η τεχνητή νοημοσύνη παρέχει εργαλεία πρόβλεψης για τις τάσεις της αγοράς, διευκολύνοντας τον κατάλληλο χρονισμό στις πωλήσεις.
