Οι εταιρείες διαχείρισης δανείων στην Ελλάδα ξεκινούν μια νέα εποχή στην ενημέρωση των δανειοληπτών τους, με την υιοθέτηση ηλεκτρονικών πλατφορμών που θα παρέχουν άμεση και εξατομικευμένη πληροφόρηση. Αυτή η μεταρρύθμιση αποτελεί αντίδραση σε προηγούμενες πρακτικές αδιαφάνειας και έλλειψης εξυπηρέτησης των οφειλετών και εφαρμόζεται στο πλαίσιο του νόμου 5072/2023 του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας & Οικονομικών για τα Δάνεια.
Μέχρι σήμερα, περισσότεροι από 2,4 εκατομμύρια δανειολήπτες με δάνεια ύψους 91 δισ. ευρώ, τα οποία βρίσκονται υπό τη διαχείριση των εταιρειών διαχείρισης δανείων, έχουν αρχίσει να λαμβάνουν ηλεκτρονική ενημέρωση σχετικά με τα δάνειά τους. Σύμφωνα με πληροφορίες, 18 από τις 23 εταιρείες διαχείρισης έχουν υποβάλει αίτηση για νέα άδεια από την ΤτΕ, προσαρμόζοντας τις δραστηριότητές τους στις νέες απαιτήσεις.
Οι δανειολήπτες πλέον έχουν τη δυνατότητα να αποκτούν άμεση πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα της εταιρείας διαχείρισης που χειρίζεται το δάνειό τους. Μέσω αυτής της πλατφόρμας, μπορούν να λαμβάνουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την οφειλή τους, τα ποσά για κεφάλαιο, τόκους, προμήθειες και άλλες χρεώσεις, καθώς και για την περιοδικότητα και το ύψος των δόσεών τους.
Για να αποκτήσουν πρόσβαση στην πλατφόρμα, οι δανειολήπτες χρησιμοποιούν προσωπικούς κωδικούς που τους παρέχονται από την εταιρεία διαχείρισης, μετά από ταυτοποίηση μέσω του gov.gr ή του Taxisnet. Αυτό εξασφαλίζει την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των δανειοληπτών.
Επιπλέον, οι δανειολήπτες έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν τηλεφωνικά με την εταιρεία διαχείρισης για απορίες, ενώ διατηρείται και η δυνατότητα επικοινωνίας με την εταιρεία και εκτός της ψηφιακής πλατφόρμας. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, η ενημέρωση γίνεται γραπτώς με χρόνο αναμονής έως 30 ημέρες. Η νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα αναμένεται να διευκολύνει τους δανειολήπτες και να βελτιώσει την επικοινωνία μεταξύ τους και των εταιρειών διαχείρισης.
